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太平人壽信陽中心支公司 真情贏得客戶再加保

  經濟新聞周刊訊  太平人壽6次上門服務,真誠贏回人心,讓客戶從質疑到加保。最近,太平人壽信陽中心支公司收到一個理賠客戶投訴,對公司理賠結論提出質疑,明確表示,如果不妥善處理就投訴。
  太平人壽對客戶提出的不滿高度重視,當即聯系銷售人員楊經理,詳細了解賠案情況,匯同相關部門,積極商討客戶理賠案件解決辦法,此后,楊經理6次到客戶家上門拜訪,反復講解公司產品條款內容、理賠規則;耐心闡述公司不予理賠的原因;同時也把公司“不惜賠,不濫賠”的理賠原則向客戶進行解釋。最終,楊經理站在行業角度曉之以理:所有保險公司都要嚴格執行條款約定,遵守契約精神。
  客戶對楊經理的熱情服務、專業精神和職業道德非常欽佩,對楊經理關于理賠的方案十分滿意,并表示愿意在這樣專業、誠信的公司繼續加保3萬元重疾險種。(趙康平)
責任編輯:牛雪艷

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